AI导读：

近期，深圳多位市民反映快递员未经同意将包裹投进丰巢柜，且存在短信通知缺失导致超时收费的情况。丰巢方面回应称，正在优化产品功能，并与快递公司协同规范投递行为。

你是否有过这样的经历？明明买的是包邮到家的小商品，快递员连个电话都不打就自作主张把包裹塞进了楼下的快递柜。等你加完班拖着疲惫的身体回到家，看到的却是柜机屏幕上冷冰冰的几个字：请支付畅存费0.5元，东西加起来没多少钱，取件费却掏得人心有不甘。近期，深圳多位市民就摊上了这样的烦心事，而类似的情况在全国各地均有消费者投诉。