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市场监管总局（国家标准委）近日批准发布了《政务服务统一咨询服务工作规范》国家标准，标志着我国政务咨询服务工作进入标准化、规范化新阶段。该标准包括服务原则、内容、渠道等，旨在提升服务效能，助力实现政务咨询服务‘一看就能懂、一点就能办’。

中证报中证网讯近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布了《政务服务统一咨询服务工作规范》国家标准。该标准进一步完善政务服务办事引导功能，规范多渠道咨询与引导服务，标志着我国政务咨询服务工作从部门分散、标准不一的传统模式，正式迈入标准化、规范化运行的新阶段。该标准系统规定了政务服务统一咨询服务的基本原则、服务内容、服务渠道、服务人员、服务流程、服务保障及优化改进等内容。该标准的发布是深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的重要举措，将科学引导全国各级政务服务管理机构提升服务效能。