AI导读：

市民刘女士近五个月来持续收到不知从何而来、指向她个人信息的外地快递揽收信息，报道刊发后引起申通快递重视。企业客服已主动致电沟通，承诺后续不再出现类似状况。尽管获得客服的口头承诺，刘女士的焦虑并未完全消除。

　　近日，本报刊发《5个月收到10次“幽灵快递” 市民崩溃：我的手机怎么会与虚拟号“重号”？》报道，披露了市民刘女士近五个月来持续收到不知从何而来、指向她个人信息的外地快递揽收信息，精神备受困扰的事件。报道刊发后，引起申通快递方面重视。企业客服已主动致电沟通，承诺后续不再出现类似状况。去年（2025年）10月起，刘女士连续收到多起来自洛阳、南昌等多地寄往广州市同一陌生地址的申通快递揽收通知，而收件人姓名和电话均显示为她本人经过实名认证的信息。尽管获得客服的口头承诺，刘女士的焦虑并未完全消除。