AI导读：

随着我国老龄化社会的快速发展，公共服务窗口的沟通障碍问题日益凸显。全国人大代表刘庆峰建议加强公共服务窗口的无障碍终端建设，通过人工智能技术解决老年人及听力障碍者的沟通难题。

“您好，请问您需要办理什么业务？”各类公共服务网点中这看似寻常的问询，在相当一部分人群耳中却是听不清的。在我国高度老龄化社会快速发展的背景下，这一细节痛点引发了人工智能产业界代表的关注。今年全国两会，连任多届的全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰提交了《加强公共服务窗口无障碍终端建设，提升适老助残服务水平》，系统性地提出了应用人工智能技术，切实解决公共服务网点服务中的沟通障碍问题。