AI导读：

本文探讨了金融消费投诉的变迁以及消保监管评价的变化，分析了消费者对金融产品的认知、风险意识及金融素养的现状，并指出了提升金融素养的重要性。

发薪、缴费、借贷、理财、支付……日常生活中处处都是金融的影子，然而，因专业门槛高、产品结构复杂，加之信息不对称，金融消费领域也是纠纷与投诉的集中地带。一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来。金融消费维权再度成为焦点，金融机构消保工作也迎来年度大考。过去一年，金融消费者的投诉主要集中在哪些领域？与此前相比，投诉的“风向”有无发生变化？与此同时，监管部门对金融机构的消保评价指标有哪些变化？面对层出不穷的金融产品，消费者自身的金融素养究竟是在“升级”，还是在“裸泳”？