AI导读：

在不知情的情况下被自动扣费，消费者发现后难以取消和退款。平台未履行告知义务，导致消费者频繁中招。监管部门正在加强规范，但问题依旧频发。

在不知情的情况下连续数月被扣款，发现后却找不到取消途径。不少消费者向记者表示，他们都曾有类似遭遇，直到偶然查询账单时才突然发现钱就被“自动续费”扣走了。近日，记者在黑猫投诉平台上输入关键词“自动续费”时，平台显示的相关投诉超过21.7万条，内容主要聚焦三大问题：一是平台未履行提前告知义务便擅自扣费；二是即便有提醒，也仅通过隐蔽渠道发送，难以被消费者及时察觉；三是扣费后消费者提出退款诉求时，往往遭到平台直接拒绝。