优化消费券发放使用流程
AI导读:
岁末年初,全国多地推出形式多样的消费券以激活消费。然而,消费者反映使用门槛高、支付有堵点、结算周期长等问题。文章建议优化消费券发放和使用流程,减少限制条件,并加强监管力度。
岁末年初,全国多地推出形式多样的消费券,旨在激活线上线下消费。记者调查了解到,反映“没用过”“不会用”“抢不到”“不好用”的消费者仍然不在少数。这从另一个侧面说明,消费券在发放和使用环节仍有优化空间。
使用门槛高。消费券的使用,或多或少附加了限制条件。比如,部分消费券只能在特定时段使用,甚至在深夜放券,大家只能掐着时间去抢,抢券时还容易出现系统卡顿,抢到后过期不用便浪费;还有些券限定了较高消费额度,达不到标准便无法使用,这在一定程度上削弱了消费券的普惠性。
支付有堵点。部分消费券的申请和使用,需要登录专门的APP或者小程序,流程繁琐复杂;还有些消费券和指定银行合作,支付时往往需要临时下载,这些限制条件在一定程度上影响了消费者的使用体验。
结算周期长。部分地区消费券结算周期较长,导致部分企业参与积极性不高。根据报道,个别财政状况不好的地区,不能及时向企业兑现消费券,导致企业面临较大的现金压力。
脱离了消费场景,消费券就失去了存在意义。消费券应切实发到消费者心坎上,而不是仅仅停留在表面的数字上。
消费意愿固然重要,消费体验同样必要。要想真正发挥消费券“四两拨千斤”的作用,仍需进一步优化发放和使用流程,减少使用场景限制,在方便消费者的前提下,还要带来实实在在的优惠。同时,还应加强监管力度,严厉打击套现、虚假交易等违规行为。
(文章来源:经济日报)
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