AI导读：

胖东来回应茶叶有苍蝇事件，表示将对此事进行严格的调查落实，并下架相关商品进行排查。同时向顾客表达歉意，并呼吁大家理性看待此事。

　　关于顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，1月5日下午，胖东来在官方抖音账号情况说明称，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示。

　　说明中明确，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同时，公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。

　　胖东来称，调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，我们会进行严格的处理及整改。

　　胖东来表示，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为公司的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚的表达歉意。

　　此外，胖东来表示，在事情没有调查清楚之前，希望大家客观理性的看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害。

（文章来源：21世纪经济报道）