AI导读：

上海红星美凯龙推出创新服务举措，通过升级评价维度，在商场进行服务形象公示，赢得年轻消费者好评。该举措涵盖信用、热度、服务、品质四大维度，打破行业信息壁垒，为消费者提供有价值的深度参考。

当“买家秀”和“卖家秀”存在落差，年轻消费者该如何选择？在上海红星美凯龙各家商场，显著位置发现一张公示牌，不仅可以看到消费者对各商家的投诉情况，还能清晰掌握各品牌的信用状况、销售业绩、综合评分等，让原本“藏在后台”的营运数据都明明白白地呈现在消费者眼前。商场公示牌正是红星美凯龙近期在上海等地陆续推行的创新服务举措。通过升级迭代评价维度，从消费者视角出发，在商场进行服务形象公示，赢得年轻消费者好评。点击查看详情此前，消费者走进上海红星美凯龙各家商场，看到对品牌的咨询和投诉类型、问题解决进度、处理结果、客诉排名公示，为商品采购提供了基础参考。之后，消费者在商场的各处醒目位置，除了可以看到每周新增的咨询投诉处理信息，更能够直观地了解更多商户的信用、销售情况、客诉情况，以及他们的综合评分、对应星级。近期，上海红星美凯龙的8家商场将服务管家平台从1.0版本升级至2.0版本，客情公示内容涵盖信用、热度、服务、品质四大维度，实现了从“单一考量”到“立体评价”的跨越，以多维度的透明公示打破行业信息壁垒，为消费者的购买决策提供有价值的深度参考。红星美凯龙的工作人员介绍，商场的客情公示和品牌满意度公示，并非简单的数据罗列，而是依托多维度的体系化数据搭建，通过动态化的信息追踪，确保信息能够实时反映真实状况，同时督促并帮助品牌提升产品和服务质量。据悉，这套公示数据体系如同家居行业的“大众点评”，让消费者的真实体验成为评价品牌的核心依据，将选择权真正交回消费者手中。推动行业更加关注客户的服务体验与情绪价值，驱动行业向高质量发展迈进。