杨浦区隆昌路468弄，保利物业的开荒保洁进场。久不清理，楼道玻璃窗上的灰已积成石灰垢。保洁人员小心地用干抹布擦拭。但抹布不能上药水——架空线层层叠叠，最怕没绞干的药水滴落。

　　距此步行不到五分钟的隆昌路532弄小区，小区居民第一次看到物业公司张罗的市集。“小修小补”摊位上，保利物业的适老化产品宣传页很受欢迎。居民小张指着宣传页中的防滑把手、面盆扶手、马桶助力器等，拉着居民区书记葛振平问：“这些我父母都特别需要，到时候找物业做，价格能不能再打低点？”

　　变化，源于一次创新的“团购”。

　　保利物业，是定海路街道为12个小区共同引入的专业物业服务企业。各小区物业费普遍从每月0.18元/平方米调整至0.8元或0.6元（无固定门卫）。12月1日，保利物业正式进场。

　　12个小区11个业委会，且小区之间并非“背靠背”相邻，如何做到“异口同声”？接下来，对于部分小区可能出现的定制化需求，物业公司如何满足？

　　全市范围内，“团购”物业已有探索。杨浦区房管局副局长金振士告诉记者：“相较而言，该街道试点小区涉及四个居委会、地理位置相近但不相邻，且12个小区这样的‘团购’规模在全市范围内也比较鲜见。能够在居民区获得高同意率实现‘团购’并走通‘一本标书管全域’的招商模式，本身就是一种有益探索。未来，街道可以尝试形成一个非固定议事协调机制，通过例会解决相互交叉或者超过物业公司权限范围的问题。”

感受度提前、价值可视化

　　定海路街道现有66个住宅小区，其中31个小区长期依赖托管物业托底管理。引进专业物业公司是一个“从无到有”的过程，居民疑虑重重：“钱花了，效果不理想怎么办？”

　　定海路街道提供了一种解法：先投入一笔经费实行民生微更新，给居民打开想象空间、解开心结——“引入专业物业，就能享受类似的利好。”

　　“此举是用诚意换取群众信任，为后续理性协商铺平道路。”杨浦区委社会工作部副部长查蓓莲解释：“价值可视化破冰也是此次探索关键的工作法。街道通过算清服务对比账、成本效益账、长远利益账，用可视化的图表将抽象的质价相符原则，转化为居民可感知可比较的利益权衡，普及了一种消费行为观念。”

　　“‘团购物业’模式取得了阶段性成效，但它长效发展还需面对居民参与的持续性、服务质量、监管精准性等方面的挑战。”查蓓莲提出。

（文章来源：上观新闻）