外卖平台将执行国家标准:优化管理提升消费者体验
AI导读:
美团、京东外卖、淘宝闪购等外卖平台宣布将执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,旨在提高商户与配送员服务管理水平,提升消费者体验,保障各方权益。
近日,美团、京东外卖、淘宝闪购分别发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明,并表示,将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中,持续优化平台规则,提高商户与配送员服务管理水平,提升消费者体验,保障配送员、消费者和商户各方权益。
据市场监管总局消息,日前,为切实解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及配送员权益保障不足等重点问题,市场监管总局加快推进推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》的研制工作,标准已于近日批准发布实施。
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