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广西市场监管局通过完善制度机制、提升执法效能和优化服务保障，成功推行了有温度的执法新模式，为经济社会高质量发展注入了新动力，累计处理不予处罚、从轻处罚和减轻处罚案件近1.9万件。

新华财经南宁11月26日电（记者范超）26日，广西市场监管部门在新闻发布会上宣布，通过完善制度机制、提升执法效能和优化服务保障，成功推行了有温度的执法新模式，为经济社会高质量发展注入了新动力。

自治区市场监管局二级巡视员、综合执法局局长罗耀敏介绍，该局始终以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点，以提升行政执法效能和质量为目标，采取三项关键举措，有效解决了监管执法中的难题。

首先，制度机制方面，自治区市场监管局在原有执法指导文件的基础上，进一步推进制定了一系列制度，如《全区市场监管领域事前事中事后服务制度》等，构建了市场主体容错纠错免罚轻罚机制，从源头上解决了“小过重罚”“机械式”执法等问题。

其次，执法效能方面，全区实施了158项包容审慎监管措施，包括减轻处罚、从轻处罚、首违不罚和轻微不罚等，最大限度减少了执法行为对经营主体正常经营的影响。目前，全区市场监管系统已累计处理不予处罚、从轻处罚和减轻处罚案件近1.9万件，占总案件数的39%。

最后，服务保障方面，自治区市场监管局编制了政务服务事项实施规范和办事指南，实现了企业信息变更、开办餐饮店等事项的全流程网上办理。同时，建成了165个质量服务“一站式”平台，涵盖多个服务领域，为70个县（市）和116个自治区级以上工业园区提供了便捷服务。此外，还新增了ODR企业和入驻人民法院调解平台的知识产权纠纷调解组织，提高了消费和知识产权纠纷的解决效率。

罗耀敏表示，自治区市场监管局将继续加大推进有温度的执法工作力度，以更加优质的服务和更加公正文明的执法工作，有力维护经营主体和人民群众的合法权益，为区内经济社会高质量发展贡献力量。

（文章来源：新华财经）

广西市场监管局新闻发布会现场