“十五五”规划建议提出，坚持扩大内需这个战略基点，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费良性互动，增强国内大循环动力。今年“双11”，商家聚焦消费新需求，推进线上线下、消费业态、供需两端融合，打造新供给、新场景，激发了消费市场潜能，推动了消费增长。

——编者

线上线下深度联动

“既能现场体验新潮家电，又能手机扫码下单送货上门。”在京东MALL福建厦门湖里店，消费者李佳说。“双11”期间，这家购物中心吸引了不少顾客，美食工坊、家电体验区、DIY电竞区等场景，让购物体验更丰富。

这个“双11”，线上线下继续深度融合。商务部等部门印发的《零售业创新提升工程实施方案》提出，推动实体零售与数字经济深度融合。今年“双11”，线上平台与线下门店联动更紧密，消费者既可以在门店感受服务，也能通过线上平台下单，商品配送到家。线上平台通过大数据洞察消费需求，开展精准营销，为线下门店导入更多客流。

数据见证融合成效。10月30日至10月31日，全国京东MALL客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%。在近280家京东线下自营门店开展“超级好买内购会”当天，单日成交额增长超450%，创历史新高。美团数据显示，全国近百万线下门店参与美团闪购“双11”活动，小米、OPPO等品牌销量同比增长均超100%。淘宝闪购“双11”首日，夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%。

消费业态加速融合

从买商品到享服务，今年“双11”的消费业态融合正打破行业壁垒。汽车后市场快速增长，成为业态融合的一个缩影。“线上下单+门店服务”的养车模式备受青睐，京东轮胎成交额同比增长超4倍，京东养车到店洗车订单同比增长超165%。不仅是消费品，工业品也参与到“双11”促销活动中。德力西电气相关负责人说，基于与京东工业的合作，今年“双11”服务企业客户数同比增长58%。

今年“双11”融入全球更多消费市场。京东数据显示，“双11”启动至11月11日，“全球售”覆盖的日本、韩国等地，成交额与订单量均同比增长超100%。淘宝“双11”首次同步在20个国家和地区启动，并以5种语言版本面向全球消费者，帮助10万户商家实现“双11”海外成交翻倍。金融与消费加速融合，邮储银行宁波分行深化“金融+消费”场景融合，以金融赋能激发消费潜能。

供需两端精准对接

业态融合拓展了消费宽度，供需两端的深度融合则挖掘了消费深度。以C2M模式为代表的反向定制，让供给端精准对接需求端。今年“双11”，富光与京东联合推出的一款保温壶，刷新了销量纪录。反向定制的成功率更高，生产前就有明确需求和预售订单。在3C数码领域，反向定制的效果同样明显，联想与京东联合打造的游戏笔记本成为热销产品。

汽车这类“大件消费”，也在供需融合中释放新活力。11月5日，京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车正式下线。京东汽车营销相关负责人介绍，通过捕捉消费者对汽车的价格、空间等方面的诉求，可以让产品更好满足消费者需求。（文章来源：人民日报）