AI导读:

本文探讨了数字科技如何引领保险业的变革与发展。通过引入AI技术重塑营销与风控流程, 保险公司实现了从‘工具应用’向‘战略中枢’的跃迁。同时, 数字化服务如数字营销、医学研究辅助等成为保险公司新的增长点。

  近日,轻松健康集团(02661.HK,以下简称“轻松健康”)正式在香港联合交易所主板挂牌上市。

  据港交所数据,轻松健康发行价定为22.68港元/股。上市首日,公司股价表现强劲,涨幅达158.82%,市值突破121亿港元。其中,香港公开发售获1421.47倍认购,国际发售获2.9倍认购。

  同日,白鸽在线(厦门)数字科技股份有限公司(以下简称“白鸽在线”)正式通过港交所上市聆讯。这意味着,这家以场景险为核心的保险中介公司,距离正式登陆港股市场仅一步之遥。

  资本市场的反应折射出投资者对保险科技领域新商业模式的关注。继元保科技、手回集团于2025年上半年相继登陆纳斯达克与港交所后,轻松健康与白鸽在线的接力,标志着年内保险科技企业IPO节奏明显加快。

  数字健康服务收入占比超七成

  翻阅轻松健康长达数百页的聆讯后资料集,最显著的变化在于其营收结构的大幅调整。

  招股书显示,2022年至2024年,轻松健康营收分别为3.94亿元、4.90亿元、9.45亿元,三年年复合增长率达到54.9%。进入2025年,这一增速进一步加快,上半年营收达到6.56亿元,同比增长84.7%。但支撑这一增长的引擎已不再是传统的保险佣金。

  2022年,轻松健康保险相关服务收入曾占据主导地位,占比高达81.5%。然而,到了2025年上半年,这一比例降至22.9%,而包括数字营销、医学研究辅助、健康体检筛查在内的“数字综合健康服务”收入占比则从2022年的15.2%飙升至76.7%。

  这一结构性调整与当前保险中介行业的生存环境密切相关。2024年以来,随着监管部门全面推行“报行合一”,传统保险中介的高费用生存空间被大幅压缩。

  此前,清华大学法学院金融与法律研究中心研究员杨祥在接受21世纪经济报道记者采访时表示,保险经纪公司面临同质化竞争严重、盈利模式单一等问题。行业准入门槛降低后,大量中小机构涌入,服务结构没有差异化。同时,绝大多数保险经纪公司过于依赖传统的“渠道佣金”模式,缺乏对客户需求的深挖,忽视定制化、高附加值服务的开发,难以满足消费者对多样化、专业化保险服务的期待。

  “因此,同质化竞争压低保险经纪行业平均利润率,导致诸多中小保险经纪机构盈利能力低下,破产或并购风险加剧。”杨祥指出。

  在此背景下,轻松健康选择通过“健康服务”来平滑周期波动。招股书显示,其健康服务业务呈现快速增长态势,近三年年均复合增长率高达221.26%。

  从用户规模来看,截至2025年6月30日,轻松健康累计注册用户达到1.68亿,其中60.4%为20-45岁的核心消费群体。招股书披露其投保用户第13个月留存率达到92.2%,投保用户平均持有2份保单。

  保险业向管理式医疗模式加速转型

 跳出轻松健康个体,审视2025年的中国保险行业,可以发现“科技驱动”与“生态重构”已成为行业共识。轻松健康的转型并非孤例,而是中国保险业从“规模扩张”向“价值创造”深化转型的缩影。

 去年9月,保险业新“国十条”明确提出,要“提升健康保险服务保障水平,丰富商业医疗保险产品形式,推动商业健康保险与健康管理深度融合”。

 今年,国家金融监管总局发布的《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》则进一步提出要推动健康保险与健康管理融合发展。构建“事前预防、事中管理、事后保障”相结合的新型健康服务保障体系。

 AI重塑保险营销获客与风控流程

如果说商业模式的重构是“道”,那么AI技术的应用则是“术”。随着大模型技术的成熟落地,AI正在重塑从营销获客到风控定价的全流程,推动行业从“工具应用”向“战略中枢”跃迁。

 轻松健康此次IPO募资的核心用途之一,便是加大AI及大数据技术的投入。

 艾瑞咨询报告表示,保险业AI应用正从单点工具性应用向集中化智能体中台转变,生成式AI有望为保险业带来高达700亿美元的生产力提升。

 这一变革首先体现在营销获客环节。

 在过去,保险营销依赖“人海战术”和电话销售的“广撒网”。据了解,轻松健康构建了名为“AIcare”的技术栈。其自主研发的“银河AI营销平台”利用大模型技术,能够对用户的健康状况、保障缺口和支付能力进行多维度画像,从而实现“人”与“险”的精准匹配。

 按年化保费计算,AI模型贡献的线索价值由2022年的1.5%大幅提升至2024年的23.3%,并在2025年上半年保持在21.3%的高位。这意味着,超过两成的业务线索来自AI算法基于用户行为数据自动生成的精准推荐。

 在风控与理赔环节,AI的应用同样显著。中国保险行业协会发布的《中国保险业社会责任报告(2024)》数据显示,2024年,重疾险平均理赔天数中位数已缩短至3天,AI坐席服务量达到9.37亿次。此前,在镁信健康主办的圆桌会上,蚂蚁集团健康事业群总裁张俊杰强调,当医疗、保险、风控环节被AI与数据串成闭环,保险就从“事后赔付”变成了“事前管理”,这正是行业最大的增量空间。

不过,AI的应用也带来了新的挑战。随着数据隐私法规的日益严格,如何在使用用户健康数据进行模型训练的同时保护用户隐私,是所有保险科技企业必须面对的合规红线。

 艾瑞咨询报告表示,保险公司需要建立更完善的AI伦理框架与数据安全机制,以确保技术应用的合规性与公平性。