中国汽车市场:规模领先下的质量与口碑提升之路
AI导读:
中国汽车市场连续13年全球第一,但质量与口碑需提升。付于武表示,车企应公开剖析改进,建立透明问题披露机制,推动质量追溯,实现从规模领先向价值引领的跨越。
自2010年销量突破1800万辆以来,中国汽车市场已连续13年稳居全球第一,汽车规模发展耀眼。然而,在汽车质量与口碑方面仍需提升,这成为制约中国汽车业进一步发展的关键因素。
付于武表示,几年前,全球车企消费者投诉榜中,投诉率最低、质量最稳的都是专注品质的车企。更难能可贵的是,这些企业从不讳言缺陷:从董事长到工程师,都敢把“我们哪里做得不够好”挂在嘴边,公开剖析、公开改进,这种态度值得所有车企学习。
反观一些车企,一出问题先想“怎么让人看不见”:删帖、发律师函、抠车标、盖车布,把风险埋进阴影,这种做法无疑阻碍了汽车质量的提升。
然而,真正的汽车文化不是“遮丑”,而是“亮丑”;不是“灭火”,而是“防火”。唯有把缺陷摆上桌面,把“负责到底”写进行动细则,汽车企业才能从“销量高峰”走向“质量高峰”,赢得消费者的信任。
付于武认为,召回不是耻辱,它是汽车文明的底色,是把“安全第一”写进行业基因的必经之路;敢于自我批评,才是汽车企业能够“遥遥领先”的真正底气,这也是提升汽车质量的重要途径。
付于武说,正因如此,我们站在当下讨论破除汽车业“内卷”、实现汽车业高质量发展,就不能再容忍“遮羞文化”的继续蔓延。唯有建立透明的问题披露机制,推动全链条质量追溯与责任倒查,才能让汽车企业从“怕出事”转向“防出事”。当每一次缺陷公开都能换来技术迭代与制度完善,中国汽车业才能真正赢得全球市场的尊重,实现从规模领先向价值引领的跨越。
(文章来源:经济参考报)
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