9月17日，郑州市市场监管局发布公告，依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈，此次约谈与平台“调价助手”功能密切相关。携程调价助手引发争议，早在今年5月，就有酒店商家反映携程的“调价助手”功能频繁调价，且无法关闭，打乱酒店经营节奏。除携程外，多家OTA（在线旅游平台）的类似功能也有被投诉的记录。

　　某单体酒店负责人表示，其他平台也有类似功能，“出现很多年了，无非就是换名字、换花样，本质还是一样。”那么，“调价助手”的作用到底是什么？据介绍，“调价助手”是（OTA）后台的一个活动，说是帮酒店及时检查价格，会强制上，不能自主退出，申请退出必须要业务经理同意，但业务经理往往不会同意，平台就会“甩锅”说是下面人员没有执行到位。平台给了退出按钮，但是否能退出，取决于业务经理，并非酒店自己。

　　澎湃新闻在社交平台搜索“调价助手”关键词发现，最多的相关搜索内容是“调价助手怎么关闭”。正常而言，“调价助手”的作用应该是怎样的？此前有酒店负责人指出，“调价助手”是内置在OTA平台的商家版后台的程序，会定期扫描其他平台同款酒店产品价格，方便平台监测当前产品价格是否比竞品平台更低。一旦发现某个酒店定价比其他平台高，“调价助手”会立即通过系统自动调低酒店底价，或是给酒店产品参加促销活动。

　　目前，平台还开始将“调价助手”和AI融合。今年6月5日，美团在“2025美团住宿生态伙伴大会”上发布了一款面对酒店商家的AI工具“美团既白”，官方小程序介绍显示：商家可以在产品中使用经营分析、定价策略、企业知识问答等功能，帮助商家更好地经营。该AI工具以数据驱动为核心，整合智慧定价、动态库存管理两大核心功能：通过实时抓取市场需求变化、周边竞品价格波动、节假日入住率趋势等多维度数据，可自动生成动态调价建议，帮助酒店在淡季提升入住率、旺季实现收益最大化；同时，其智能库存管理功能能根据预订情况实时调整房间库存，避免超售或空房浪费，拓宽了AI在本地生活垂直场景的应用边界。

多位在线旅游平台的人士表示，“调价助手”设计的初衷是为了避免出现“bug价”。某不愿具名的业内人士称，“调价助手”会根据市场价格来自动调整酒店价格，以避免出现过高或过低的价格。比如有的酒店因为忘记调价，以淡季的价格卖了旺季的房，酒店因此蒙受损失，或者“砍单”造成消费者不便；或者有的酒店因为不想关闭房态而设置了特别高的价格，却被预订了，也会造成消费者的损失。“节假日期间，有的酒店价格翻三倍、有的翻五倍，而‘调价助手’能够将价格涨幅控制在一个比较合理的范围内，避免出现太过离谱的价格。”

　　在线旅游平台的“调价”功能是否违法？澎湃新闻注意到，酒店商家普遍认为，类似功能损害了商家权益，而不少消费者则认为，节假日出现的“离谱”价格“需要管管”。如今年9月18日，江西景德镇珠山区市场监督管理局发布的情况通报显示：2025年9月17日晚，网上出现辖区内“空间酒店”国庆房价从90元左右涨至约1000元的相关信息，引发社会关注。珠山区市场监督管理局在通报中表示，该酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》的行为，现已立案调查，将依法依规严肃查处。

　　不过，也有业内人士认为，如果“调价”功能针对的是“竞品”价格，那则可能会造成企业间的不正当竞争。另一方面，若对酒店商家而言，“调价”功能无法关闭或退出，也是违反了相关法律法规。郑州市市场监管局的公告显示，携程违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定。北京国枫（西安）律师事务所赵婷律师表示，竞争关系一般是指经营者经营同类商品或服务，经营业务虽不相同，但其行为违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定的竞争原则，也可以认定其具有竞争关系。旅游酒店行业资深高级经济师、独立分析师赵焕焱认为：“酒店业主是服务主体，他们的意见应该重视，毕竟定价权是属于主体的。”

（文章来源：澎湃新闻）