8月13日早间，不少网友反映北京地区的移动网络出现异常，故障表现为部分App无法联网。也因此，话题#移动崩了#冲上热搜。

　　11点30分时，中国移动北京公司官方微博发文，表示问题已经全部恢复。

　　据悉，2025年8月13日凌晨至上午，北京移动网络出现异常，导致部分用户无法正常使用打车、支付等应用，移动网络异常给用户带来极大不便。

　　南都湾财社记者注意到，不少受影响企业对此发布公告。如“元易充能源”公众号在当天9点52分时发文：尊敬的元易充能源用户，由于“北京移动”网卡网络出现问题，设备网络无法正常使用，现在“北京移动”工作人员正在恢复，对用户无法使用充电我司感到十分抱歉。

　　对此，当天早上10点时，中国移动北京公司官方微博发布消息：8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。衷心感谢各位网友的关注与监督！

　　此后一小时后，南都湾财社记者注意到，在11点30分时，中国移动北京公司官方微博再次发文表示问题已经全部恢复——8月13日，部分APP和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。对于在此期间受到影响的用户，北京移动再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。

　　南都湾财社记者致电北京移动10086热线，客服人员回复称：目前已经排查出原因，此次出现故障是网络问题，导致用户的APP不能正常上网。其还建议如果尚未恢复正常，可以尝试把手机重启，或者联系客服。

　　值得一提的是，就在此次北京移动被曝出移动网络出现异常前夕，8月12日晚也有不少北京联通用户在社交平台反馈称，联通网络出现崩溃，部分网站和App无法访问。

　　不过南都湾财社记者注意到，截至发稿时“中国联通北京客服”官微、“中国联通客服”官微暂未对此事进行回应。

（文章来源：南方都市报）