2024年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》；同年7月，在加快推动第一批重点事项落地见效的基础上，国务院办公厅印发新一批重点事项清单。

　　为进一步提升企业和群众的办事获得感，2025年6月27日召开的国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制。

　　为什么要从国家层面推动“高效办成一件事”？其改革的初衷是通过政务服务理念和流程的深层变革，解决企业和群众办事过程中长期存在的一些问题，旨在以企业和群众需求为导向，打破传统按部门职能“切块”设计的政务流程，推动政务服务从“可办能办”向“好办快办”转变，实现“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”。

　　改革对应的是企业和群众的多个痛点：由于部门间协同不足，办事常常要“多头跑”“反复跑”；数据壁垒造成了信息孤岛，需重复提交同类材料；水电气过户、医疗教育等公共服务与政务服务割裂，缺乏集成办理……

　　改革的效果如何？在浙江，从企业办理营业执照、社保登记、公章刻制、发票申领、银行开户预约，到新生儿父母一站式办理出生、落户……近年来，许多浙江人都感受到了从“多部门来回跑”，到“一件事高效办”的便利。在广州，有关部门不断拓展应用场景，推出了一系列具有广州特色的“一件事”主题服务。

　　不难看出，“高效办成一件事”以小切口撬动了政务服务的大变革，在便利群众和企业办事的同时，也有力促进了营商环境改善和行政效能提升。现在，国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，标志着这项事关公众切身利益的改革已从阶段性攻坚走向制度化、长效化。

　　改革常态化将带来多重影响。首先，前期改革通过“小切口”试点验证了流程再造、数据共享等举措的有效性，常态化机制意味着将这些经验上升为制度规范，避免改革成果因领导变动或运动式治理而倒退。其次，通过建立常态化的清单管理、考核标准，推动跨地区政务服务一致性，有利于解决以往“各地创新但标准不一”的问题。健全常态化推进机制，一方面，要按照此次国常会要求，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实，同时结合群众和企业反映突出的问题优化拓展事项范围。另一方面，要强化数字技术赋能，实现政务服务的智能化和精准化。

　　改革的持续深入让便民利企更加可及可感，将为优化营商环境、推动经济高质量发展注入强大动力，也将进一步提升政府公信力，为实现国家治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础。（文章来源：时代周报）