近日，中国保险行业协会（简称“保险业协会”）正式揭晓并发布了《保险行业消费者权益保护自律公约》（以下简称《自律公约》）。这部公约作为保险行业消费者权益保护的首部纲领性自律文件，为行业提供了基本的操作规范与指导方向，同时也将成为评估未来消费者权益保护工作成效的重要标尺。

　　深入解读《自律公约》的内容，不难发现，它严格遵循了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规，涵盖了六大核心方面：首要任务是规范产品服务的设计与开发，强调保险的保障功能，并鼓励创新与前端预防并重。其次，公约对销售环节进行了约束，要求诚信尽责，同时注重风险匹配与行为自律。在服务环节，公约着重提升客户体验，并强调扩大服务覆盖面与提升服务效率并重。此外，公约还强调了对消费者信息安全的保护，遵循最小必要与授权同意原则，人防与技防相结合。同时，倡导保险机构加强消费者教育宣传，旨在提升消费者的金融素养，并注重公益性与长效性。最后，公约鼓励在消费纠纷化解中，采取标本兼治的方法，高效化解与溯源整改并重。

　　国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局的相关负责人对此表示，保险业协会制定的《自律公约》，不仅是对行业协作与文化培育的积极探索，更是提升消费者权益保护水平、维护市场良好环境的关键举措。

　　中国消费者协会副秘书长王振宇也对此给予了高度评价，认为《自律公约》是保险行业加强自律、提高企业服务水平、抵制不良经营行为的重要手段。他强调，中国消费者协会一直密切关注保险领域的消费者权益保护，期待未来与国家金融监督管理总局、保险业协会及相关企业深化合作，共同推动消费者保护理念的革新，确保金融消费者在消费过程中享有更多尊严。

　　保险业协会会长于华表示，近年来，保险业协会高度重视消费者权益保护工作，充分发挥全国性自律组织的积极作用，在自律、维权、服务、交流、宣传等方面取得了显著成效。《自律公约》的发布，不仅鼓励保险机构主动承担社会责任，还旨在发挥保险的长期稳健风险管理和保障功能，共同维护良好的市场秩序。这一公约的出台，无疑将为保险行业的消费者权益保护工作注入新的活力。

（图片来源：经济日报相关报道截图，文章来源：经济日报）