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4月4日，云南丽江玉龙雪山景区索道因大风导致运行缓慢，大量游客被滞留在索道入口处。有游客表示现场有人冻失温，还有小朋友被冻到嘴唇发紫。景区工作人员表示会进行善后处理。

4月4日，多位游客发文称被滞留在云南丽江玉龙雪山景区数个小时，消息引发关注。4月5日，有游客表示，“现场好多人都晕了，有人冻失温了，还有小朋友冻到嘴唇发紫。”同日，玉龙雪山景区工作人员表示，“当天上雪山主峰的索道因刮大风导致运行速度慢，人就堵起来了。如果给游客造成了损失，景区会进行善后。”网友发布的现场视频显示，大量游客被滞留在索道入口处，现场有游客大喊“退票”。