春节将至，您是否已经成功抢购到回家的火车票？面对一票难求的情况，许多旅客选择借助抢票软件，通过购买“加速包”或选择“多买几站”的策略来增加购票成功率。然而，这些抢票软件真的能帮助您更快购票吗？为何铁路12306显示无票，而抢票软件却声称有票？

1月21日，国铁集团“中国铁路”微信公众号及央视新闻发布消息，铁路12306科创中心相关负责人、铁科院电子所副所长阎志远针对旅客普遍关心的八大问题，给出了详细解答。

以南都记者实测为例，某抢票软件页面显示，1月26日北京至广州的火车票，在无余票的情况下仍可开启“抢票”模式，并推荐购买不同价格的“加速包”或选择“多买几站”策略。

问题一：铁路12306是否与抢票软件存在合作？

回复指出，抢票软件在相关页面和功能介绍中大量使用12306字样，误导旅客认为其与铁路12306平台有合作，票额有保障。但实际上，12306平台从未与任何第三方平台合作，也未将票额分配给第三方发售，更未与第三方进行数据链接。

问题二：抢票软件是否比普通旅客购票更快？

回复表示，抢票软件声称凭借技术优势，购票成功率更高。然而，在12306系统的风险防控措施下，绝大多数抢票软件的高频刷票等异常行为能够被识别并拒绝访问或放入慢速队列，反而影响购票成功率。

问题三：抢票软件的“加速包”真的能加速吗？

回复指出，抢票软件所宣传的“加速包”实为噱头，旅客加钱与否，购票速度并无差异。铁路12306系统具备完善的风险防控策略，能够识别并拒绝异常请求。

抢票软件推出各种价格不同、成功率不同的“加速包”和“专人抢票通道”等服务，让旅客感觉加钱越多、速度越快、成功率越高，实为营销手段，并无实质作用。部分旅客使用抢票软件并购买“加速包”后成功购票，实际上是因为铁路部门增加了运力或旅客退改签导致票额变化，或通过铁路12306候补成功。

问题四：抢票软件声称的购票成功率靠谱吗？

回复表示，抢票软件宣传的购票成功率无依据，票源全部在12306系统中，抢票软件并无任何票源保证。抢票软件利用旅客急于购票的心理，进行夸大宣传，让旅客感觉希望很大，自愿掏钱。

问题五：为何12306页面显示无票，抢票软件却显示有票？

回复指出，抢票软件显示的余票数据是从12306平台爬取并加工修改而成。当车票售完后，12306平台显示售罄，而抢票软件则修改为“有票”，诱导旅客采用“买长乘短”“买短乘长”或“换座”等方式购票，这不仅增加了旅客的费用，还可能影响列车运行安全。

问题六：使用抢票软件购票是否存在风险？

回复明确，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在购票过程中会保留用户信息，存在附加费、捆绑销售服务等陷阱以及个人信息泄露风险。

问题七：为何旅客选择抢票软件而非12306平台购票？

回复认为，抢票软件利用旅客急于购票的心理，进行夸大甚至虚假宣传，以赚取“加速包”费用。

问题八：网传抢票软件通过集中抢票，让退回的车票满足自己候补需求，这种做法是否可行？

回复表示，这种做法概率极低。因为抢票软件提交的候补需求最终需要进入12306候补队列，按订单生成时间顺序兑现，抢票软件无法调整顺序。同时，12306系统能够识别并处置异常候补需求，不会优先满足。

（文章来源：南方都市报，本文旨在提醒广大旅客，购票时应选择正规渠道，避免使用抢票软件带来的风险和额外费用。）