民航加价选座引争议,消费者权益受损
AI导读:
近期,民航选座额外收费现象再度成为舆论焦点,加价选座的做法不仅引发消费者强烈不满,更侵犯了消费者的合法权益。中消协呼吁加强行业监管,维护消费市场的公平、透明和健康发展。
近期,民航选座额外收费现象再度成为舆论焦点。一些航空公司打着“行业惯例”的旗号,在选座服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等优质座位锁定,要求消费者支付额外费用才能选择。这种行为不仅引发了消费者的强烈不满和质疑,更侵犯了消费者的合法权益。
具体而言,加价选座的做法限制了消费者的选择权。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品或接受服务时享有自主选择权。然而,航空公司通过加价选座的方式人为设置门槛,迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用,严重损害了消费者的自由选择权。
此外,加价选座还侵害了消费者的知情权。许多航空公司在加价选座方面的规定模糊隐晦,不明确哪些座位需要加价以及加价标准如何制定,导致消费者在购票时缺乏充分的信息支撑。这种行为不仅违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定,更是对消费者信任的一种背叛。
更重要的是,加价选座违背了公平交易的原则。航空公司作为航空运输合同中具有较强话语权的一方,利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,增加了消费者的负担。这种行为不仅损害了消费者的利益,更破坏了市场的公平竞争环境。
中消协对此表示强烈关注,并呼吁相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为。同时,中消协也提醒消费者在遇到侵权行为时要积极向消协组织或主管部门投诉,共同维护消费市场的公平、透明和健康发展。
值得注意的是,春运即将来临,加价选座现象可能会更加普遍。因此,相关主管部门更应加强监管力度,确保消费者的合法权益得到有效保障。同时,消费者也应提高警惕,避免被不良商家所利用。
(图片来源:网络)(文章来源:证券时报)
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