餐饮代下单服务兴起:低价背后的风险与机遇
AI导读:
本文探讨了餐饮代下单服务的兴起现象,分析了其低价背后的原因、消费者面临的潜在风险、品牌方的模糊态度以及消费环境变化对其的影响,并展望了代下单服务的未来发展趋势。
原价13.5元的麦当劳中薯条,在电商平台上只需6.98元就能拿下——在二手平台乃至电商平台内搜索“代下单”关键词,几乎可以找到所有市面上流行的大众连锁餐饮代点服务,多集中于星巴克、瑞幸咖啡、库迪和古茗等咖啡茶饮品牌;以及麦当劳和肯德基等西式快餐品牌。买家能以“骨折价”购买到大部分品牌日常售卖的产品或套餐。
界面新闻在二手平台上看到,星巴克代下单直接以5-6折的价格售卖几乎所有标准产品;瑞幸咖啡代下单还能再便宜6毛钱。这类代下单服务基本仅限到店自取,部分品牌在机场、高铁站、景点等区域门店不支持此类服务。
事实上,“代下单”的消费群体已经非常庞大。连锁西式快餐是最大的代下单赛道,麦当劳代下单商家至少有5家显示超100万人付款。咖啡领域,星巴克代下单也不乏超20万已售的店铺。
对于品牌方对于代下单的态度,上述几大品牌都未表态。

代下单主要通过人工操作,使用优惠券兑换码等帮他人下单,每单可赚1-3元。如今代下单卖家已进化到可以向买家“秒出”产品二维码在店内核销,或者自动发送兑换链接。
目前已有不少成熟专业餐饮代下单服务平台,一方面对接兑换券货源,一方面发展代理在各大交易平台开设线上店铺,还搭配自动发货软件,实现24小时自动发货。
虽然便宜不少,但对于消费者而言却有一定的潜在风险。北京今是律师事务所主任吴萌表示,二手平台代点服务,在法律关系上是复杂的,在交易环节上也增加了中间环节,维权困难。
目前来看,大品牌对于代下单的态度较为模糊,但发生相关事件时,他们对顾客的态度也相对负责。
例如今年3月,在“顾客向火锅里小便”的事件中,海底捞对期间在该店消费的顾客进行十倍补偿。其间,一位消费者在闲鱼平台上通过黄牛代订了海底捞火锅。但当海底捞宣布补偿政策后,黄牛向该消费者提出抽取20%的补偿款。由于黄牛是通过第三方平台下单,补偿款尚未成功赔付。海底捞得知情况后,及时拦截了补偿款,并使用该消费者提供的银行卡信息进行了打款。
餐饮代下单服务的不断壮大或与消费及就业环境的变化相关。一方面,在交易平台上从事代下单服务是一个低门槛、易实现的副业选择。另一方面,餐饮行业的低价竞争也折射着,消费者更加追求性价比的趋势。
长期来看,代下单能否持续发展,将取决于多方因素的平衡。事实上,若想要打击代下单,品牌可以加强各种防控措施,但这一定程度上会影响餐厅出餐运营效率。所以,大品牌目前还没有公开对代下单行为严厉禁止。
(文章来源:界面新闻)
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