AI导读：

近日，有乘客发帖投诉国泰航空服务问题，称乘务员误将白葡萄酒提供给3岁小孩。国泰航空回应称对此事表示歉意，已启动内部调查并提出补偿方案。此次事件再次引发公众对航空服务质量的关注。


近日，有乘客发帖投诉国泰航空服务问题，称其在搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班时，乘务员误将白葡萄酒提供给3岁小孩，此事迅速在网络上发酵，引起广泛关注。5月7日，国泰航空企业事务部对此事作出回应。

乘客在社交平台详细描述了事发经过，4月24日，其搭乘国泰CX255航班，原本为小孩选了鸡肉和水，结果乘务员却误将白葡萄酒当作水提供给了3岁小孩。小孩发现后告知家长，家长尝了一口才发现是酒。乘客表示，向乘务员反馈后，对方只是看了一眼就拿走酒，换了水后离开，并未道歉。

针对此事，国泰航空企业事务部向南都记者回应称，对发生在CX255航班上误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件表示深切歉意。事发后，机组人员立即联系机上医疗人员，并咨询独立医疗机构以确保乘客安全。航班抵达后，乘客及其家人如常离开机舱。国泰航空已启动内部调查，并已提出补偿方案，将继续向乘客及其家人提供适切的支援。

此次事件再次引发公众对航空服务质量的关注。航空公司应加强对乘务员的培训，确保为乘客提供安全、周到的服务。（文章来源：南方都市报）