一段时间以来，京东和美团两家公司围绕外卖市场展开了激烈的竞争。原本，双方比拼的应是餐品和服务质量，但近期却似乎陷入了“是否谣言”的争论中。

　　美团率先辟谣了网传的“去其他平台跑单会被美团封号”的说法，并对造谣骑手进行了内部惩戒。随后，京东通过官方微信公众号发文，暗示业内有平台强制骑手“二选一”。对此，美团回应称，此说法纯属“莫须有”……

　　外卖行业是否存在“二选一”的规定，平台的单方声明并不具有说服力。骑手和监管部门的调查结论才最具权威性。然而，面对已经出现的“谣言之争”，有必要提醒当事企业：市场欢迎良性竞争，但绝不欢迎“谣言之争”。根据我国反不正当竞争法，经营者不得编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。

　　从旁观者的角度看，京东与美团的竞争原本能为外卖行业带来积极影响。双方竞争的战略目标已超越外卖业务本身，直指即时零售市场。这场竞争打破了外卖行业的平静，暴露了行业发展中的诸多痛点、难点和风险点。为在竞争中胜出，双方不断升级战术，优化配送算法、提升餐品品质、改善骑手待遇、加大用户补贴，探索更让餐厅、骑手、消费者满意的服务方式，实现市场资源的高效配置。

　　原本这是一场有望推动外卖行业进步的良性竞争，但随着“谣言之争”的出现，味道变了。

　　回顾商业历史，不乏企业因造谣抹黑竞争对手而自食恶果，甚至殃及整个行业的教训。例如，某食品行业竞争中，甲企业员工编造乙企业产品风险，通过公关公司发布，引发食品安全危机。虽然真相大白，但乙企业的商业信誉受损，甲企业同样受到外界指责。两家巨头企业的纷争，还导致公众对整个行业的不信任。

　　在网络营商环境日益重要的今天，更应警惕“谣言之争”，防止谣言成为不正当竞争的工具。网络环境下，信息传播速度极快，商业诋毁的危害可能被进一步放大。

　　美团和京东作为行业巨头，面对“谣言之争”，是否应调整竞争方向？

　　外卖行业作为此次竞争焦点，深受谣言困扰。除了“骑手二选一”的谣言，还有“平台禁止45岁以上骑手接单”、“7万研究生送外卖”等已被证实的谣言，对灵活就业群体的积极性和稳定性造成了负面影响。

　　此外，假冒外卖员或真外卖员摆拍的短视频也屡遭曝光和批评。这些短视频通过卖惨、恶意挑拨骑手与商家或消费者关系等手段，博取眼球，误导公众，扰乱社会秩序。

　　显然，不论是美团还是京东，都应达成共识：外卖行业需要的是“品质之争”、“制度之争”，而非“谣言之争”。

　　当前，外卖行业正处于快速发展与变革的关键期，从配送效率提升、服务质量管理到行业规范完善，都有巨大的提升空间。巨头之间的良性竞争，应为行业带来新思路、新技术与新规范，推动行业向更加规范、健康的方向发展。可靠的品质、合理的规则、优质的服务，才是商家、骑手、消费者的共同期待，也是平台长远发展的基石。

（文章来源：上观新闻）