视频平台近期在会员服务方面动作频频，涨价、限制登录设备数、限制投屏清晰度等调整接连不断，每一次变动都难免引发用户的广泛吐槽。

　　近期，爱奇艺成为争议焦点。有网友反映，爱奇艺黄金会员投屏时清晰度被限制为480P，不再支持4K清晰度，此举引发用户大规模不满。

　　对此，法律专家指出，视频平台在调整用户协议时，应充分考虑用户体验和意见，确保调整内容的合理性和公平性。

　　爱奇艺投屏清晰度受限

　　用户开通视频平台APP会员后，常会将内容投屏至电视播放。但近期，不少用户发现爱奇艺黄金会员的投屏清晰度受限。

　　以往，黄金会员电视投屏最高可支持4K清晰度，但目前仅可选择480P清晰度，更高清晰度需升级为白金会员。

　　由于480P清晰度较低，在大屏电视上几乎无法观看，用户认为这实际上取消了黄金会员的投屏功能。

　　爱奇艺APP显示，黄金会员适用于手机、电脑、平板等设备，不包含电视端使用权益。白金会员主打“大屏+小屏”观影功能，即黄金会员+电视权益，可在手机、平板、电脑、电视等终端观看。更高级的星钻会员则可在更多终端通用。

　　爱奇艺会员协议明确规定，各会员类型享有的权益仅限在对应设备终端上使用，不可跨终端使用。黄金VIP会员权益可在电脑/手机/Pad端使用，电视端及投屏功能则不可使用。

　　不过，此前爱奇艺黄金会员曾支持较高清晰度投屏，APP及网站内也提供了投屏教程。只是部分版权内容有投屏限制，且投屏前会有贴片广告。

　　黄金会员投屏受限后，用户若想在电视端愉快使用，则需花费更多。爱奇艺黄金VIP原价为258元/年、30元/月，白金VIP则需388元/年、50元/月。

　　除爱奇艺外，其他视频平台的基础会员权益也将电视端排除在外。腾讯视频基础VIP会员仅适用于手机、电脑、平板电脑端及智能硬件，电视端除外。腾讯视频超级影视VIP会员则在VIP会员服务基础上增加电视端使用权益。

　　用户不满：协议随意调整？

　　自去年以来，视频平台频繁调整会员价格、限制登录终端等，引发用户强烈不满。

　　会员价格调整通常不影响已购买会员的用户，但限制设备登录数、限制投屏清晰度则影响所有用户，这也是用户不满的主要原因。

　　有用户表示，购买会员时可选投屏清晰度，现在却不行，平台调整应提前通知，并至少从下一次购买会员时生效。

　　然而，仔细查阅视频平台会员条款会发现，平台已对调整会员权益进行了规定。

　　腾讯视频提到，会员服务适用范围随合作拓展和变化不断调整，以用户享受服务时的实际情况为准。平台有权根据法律规定、政策变更、版权方要求、运营需求、用户需求等进行会员服务内容的全部或部分调整。

（腾讯视频对会员可使用终端的详细规定）

　　爱奇艺协议中也有类似表述，调整会员权益、服务类型、会员套餐、权益细则、增加或变更额外付费内容、优化产品功能等均在条款覆盖范围内。爱奇艺表示，将在服务页面或以其他合理方式通知用户调整，并尽量降低对既有会员权益的影响。

　　法律专家：调整应注重公平性

　　协议已有约定，视频平台能否随意调整条款？

　　北京韬安律师事务所司斌斌律师表示，视频平台的《用户服务协议》属于互联网服务格式合同。平台不经协商单方修改条款有两种可能：若修改内容合理，未实质性损害用户权益，则属于平台自主经营权；若修改内容限制用户选择权和知情权，属不公平条款，侵害消费者公平交易权，甚至涉嫌欺诈。

　　司斌斌建议，行政监管上可由第三方（如消费者协会）对大型互联网平台提供的“用户协议”进行独立事先审查，避免不合理条款出现。视频平台确需调整协议时，应充分考虑用户体验和意见，确保调整内容的合理性和公平性。

（文章来源：证券时报）