银行业面临零售客户增长困境，部分商业银行出现个贷客户数甚至总客户数下降的态势。中国人口总量下降及居民收入、就业预期谨慎导致零售业务陷入存量博弈。如何在存量客户中挖掘优质客群成为银行的新课题。...