中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，规范信用卡及个人消费贷款催收行为，促进行业健康发展。该指引明确了多项催收行为规范、外部催收机构管理及内控管理等要求，并设立了催收管理红线。...