今年“双11”促销活动已收官，各平台企业推动AI导购、即时零售等新模式。但消费者投诉焦点仍集中于价格问题，聚焦于规则透明度。据统计，“人民投诉”平台期间共收到1.3万余条投诉信息，涉“价格”的相关投诉内容占投诉总量的85.6%。专家建议电商平台构建价格透明、公平有序的消费环境。此外，智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长，健康类产品投诉增长36.2%。...

京东集团推出京东外卖独立APP等举措，意在重塑本地生活赛道格局，推动行业竞争转向以用户价值为核心。在存量竞争阶段，构建真实、客观的评价体系成为关键。京东此举为行业带来新趋势，回归服务本质将受益消费者与优质商户。...

11月18日晚，小米集团合伙人卢伟冰在业绩电话会上回应大家电行业“价格战”，称行业处于新旧格局交替，小米不会盲目跟进，而是专注提供创新产品与用户价值。...