零售业的品质驱动转型
本文介绍了零售业在“十五五”时期的发展方向和转型路径。从规模扩张转向品质驱动与服务驱动是未来的趋势。胖东来等企业的成功实践提供了重要启示。文章还提出了推动零售业转向品质驱动的三大方向:提升商品与服务价值、深化供应链整合以及加快业态融合。...
AI智能客服引领汽车售后数字化变革,服务升级新体验
深夜小剐蹭,AI智能客服即时响应,东昌汽车利用AI技术提升服务质量,实现汽车售后服务的数字化变革。通过分析服务数据,不仅提升服务质量,还发现新业务增长点,智能服务与人工协同,构建智能贴心服务新生态。...
国内快递“反内卷”扩围,服务价值成竞争新焦点
近日,国内快递行业“反内卷”行动持续扩围,上海、辽宁等多地快递企业集中调价。行业竞争焦点从价格战转向服务价值,预计“双十一”前价格仍有上调空间,同时服务标准将提升,推动行业高质量发展。...


