今年“双11”促销活动已收官，各平台企业推动AI导购、即时零售等新模式。但消费者投诉焦点仍集中于价格问题，聚焦于规则透明度。据统计，“人民投诉”平台期间共收到1.3万余条投诉信息，涉“价格”的相关投诉内容占投诉总量的85.6%。专家建议电商平台构建价格透明、公平有序的消费环境。此外，智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长，健康类产品投诉增长36.2%。...

随着高考临近，淘宝上的带有祈福寓意的虚拟商品销售火爆，成为消费新热点。淘宝热搜数据显示，相关虚拟商品搜索量急剧攀升，老字号商店和文具品牌商家推出的高考神器备受追捧，显示消费者愿意为情绪价值支付更多溢价。...