近期，厦航国航陷降舱风波，多起因‘非自愿降舱’或‘大机型换小机型’导致的运输合同纠纷频发，引发公众对航司服务质量的广泛关注。律师指出，航司擅自降低服务标准需担责，旅客可主张退票或减收票款。...