招行东莞分行全面升级柜面服务，推出“极致服务”方案。重点服务老年客群，提供适老设施与全流程陪伴。同时，优化境外客群服务，提供外语无障碍沟通与便捷支付。未来将持续深化服务场景建设。...

中国保险行业协会发布《保险机构适老服务规范》，为保险机构服务老年客户提供统一标准，鼓励提升服务适老化水平，提供便捷高效保险服务。规范包含十一部分，全面规范服务标准，要求优化理赔流程，缩短时间，减少“跑腿数量”。...