许昌市政府下发《推广“胖东来”经验实施方案》，强调服务标准化与可操作性，推动零售业及服务行业规范化。通过学习胖东来，许昌在政务服务、地方经济特色化发展等方面取得成效，民营经济贡献显著，政府角色向服务者转变。...

近日，顾客联络服务国家标准讨论会在北京召开，30余家主管部门和企事业单位代表围绕《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》国家标准草案展开讨论，旨在提升客户服务质量与效率，为财经服务业高质量发展提供标准化支撑。...