2026年我国即时零售规模将突破1万亿元，商务部国际贸易经济合作研究院发布报告指出，即时零售行业正迈向万亿级规模的关键节点，以“安心”为核心的高标准服务体系对赋能商家具有重要意义。...

险企App正从单一理赔端口转变为“健康伙伴”与“生活管家”，提供高频持续服务。多家险企App上新多类服务，如心理健康测评、养老专区等。险企战略从“事后赔付”转向“全周期健康管理”，App升级是战略重心调整，包括用户经营逻辑重构等。监管推动下，保险业驶向新蓝海，但仍有发展空间，大小险企需差异化破局。...

雅万高铁开通两周年，累计发送旅客超1200万人次，单日最高旅客发送量达2.67万人次。运输能力持续攀升，服务体验不断优化，运营安全稳中有序，辐射效应日益彰显，带动印尼当地经济社会发展。...

一年一度的“双11”电商节拉开帷幕，京东、抖音、天猫等平台提前布局，促销周期拉长。今年“双11”展现出技术与模式深度融合，绿色消费和首发经济成新增长点。消费者需求转向理性消费，服务体验成关键。...

今年前7个月我国快递业务量同比增长18.7%，折射流动中国与开放市场。快递市场规模稳步扩大，服务体验持续改善，融合发展纵深推进，邮政快递业在畅通经济循环、服务民生需求中发挥重要作用。...

新华社报道，7月中国快递发展指数同比提升5.2%，业务量增长14.7%，服务质量提升。以旧换新政策带来增量，快递企业创新服务模式，提升精准配送能力。...

据国家邮政局测算，2025年7月中国快递发展指数同比提升5.2%，各分项指数均有所增长，行业保持良好运行，市场规模扩大，服务体验改善，干线运能增强。...

人工智能技术正改变客服领域，智能客服提高效率但存在模式化回答等问题。商家需平衡降低成本、提高效率与用户体验，持续升级智能客服，合理分配智能与人工客服比例，为消费者提供更个性化服务。...