想象一下，如果你是老板，雇佣了5名员工从事研发、客服、销售、运营和财务，他们不仅能够非常称职地完成本职工作，甚至可以7X24小时不眠不休，且毫无怨言——是的，这些员工就是AI数字员工。

当前，AI已经不仅仅是我们工作中处理信息的工具或助手，它已经成为一位能力极强且高度专注的“同事”。从使用AI到和AI一起工作，会发生什么变化？

“数字员工将参与企业数字化全流程，进一步为企业创造价值，从而形成‘员工创造知识—知识驱动数字员工—数字员工辅助和反哺员工’的正向循环。”近日金山办公首席执行官章庆元在北京举行的AI协同办公大会上对《华夏时报》记者表示。

据了解，金山办公将数字员工升级到2.0版本。数字员工是依托企业私域知识打造的智能体，也是WPS 365构建企业大脑“懂组织”的重要载体。它可以像真实同事一样沟通、处理和解决问题。

据麦肯锡编制发布的《数字化劳动力——全力激活人效，助力企业行稳致远》白皮书分析，到2030年，数字化劳动力将形成一片价值1.73万亿元的蓝海。

数字员工是最好的AI办公交互方式

“在AI时代，协同办公软件会发生很大的变化，会变成‘知识的容器’‘数字员工的载体’以及‘能力、服务的提供方’。”章庆元表示，协同办公软件应以“数据标准化、能力开放化、服务原子化”为核心方向，向企业客户开放AI能力。员工在即时通信软件中产生的消息，在AI时代变成企业的知识；工作中创造的有价值知识，被构建成数字员工……在人工智能技术的赋能下产生了更多元且智能的交互方式。

以金山办公为例。据章庆元介绍，公司大概有4000个程序员，最近一直在做一件事情，就是开发代码审查的数字员。“我在外面选一个模型，把金山办公所有开发规范治理成一篇一篇很好的知识，把这些知识再灌输给模型，就拥有非常好的代码审查数字员工，所有的员工代码入库的时候会经过数字员工审查。”

“未来，在企业AI办公整个新的范式下，人跟机器的关系也会发生变化，员工永远在创造新的知识，创造新知识会驱动新的数字化员工。比如说一些架构师，以代码审查为例，架构师把代码写完以后产生几个代码审查数字员工，数字员工反过来可以帮助员工成长，因为它可以帮助我们做决策。所以在未来有两点非常关键：第一点，数字员工是未来AI办公最好的交互方式；第二点，数字员工会参与企业数字化经营活动全流程。”章庆元说。

数字员工作为AI驱动的虚拟劳动力，已实现从工具到“同事”的跨越式发展，2025年全球应用规模超5亿个，已经被广泛应用于金融业、制造业、零售业等多个行业。

事实上，最近多家互联网大厂都在对外宣传自家新推出的数字员工。比如百度推出的首批AI数字员工，涵盖营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员等核心业务职能；蚂蚁集团则推出了首批专家级“AI数字员工团队”；更早之前，1688面向商家推出了AI数字员工电商运营团队等等。

而在金融业，这一变化尤为明显。此前，不少银行、证券机构已经上线了穿着企业工装的数字人，负责介绍产品、引导办理流程。如今，这些定制化的“数字员工”，包括智能客服、投资顾问，已经全面融入金融机构线上线下的服务与营销流程。

而此次，WPS 365数字员工升级至2.0版本，推出小K同学、大表姐等角色，专注于个人和团队事务处理。小K同学可处理邮件审批、项目进度分析等任务；大表姐擅长群聊信息整理。

此外，用户可创建离职员工数字分身，以方便知识交接。WPS 365还提供数字员工开发平台，支持企业自定义AI工具。

赋能行业提效升级

随着数字员工在更多行业的落地，人机协同将成为企业数字化转型的核心竞争力。

作为全球化物流装备巨头......