AI导读：

AI Agent正从概念加速落地，安永发布智能问答3.0。陈剑光指出，企业部署Agent面临系统集成与垂直领域适配痛点，需从技术效能与业务价值双维度评估其价值。

　　OpenAI发布具备自主思考能力的ChatGPT智能体；零一万物发布企业级Agent智能体“万仔”……一时之间，AI Agent（AI智能体）正从概念加速落地，国内外科技巨头纷纷布局。

　　7月28日，在2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC 2025）上，安永大中华区发布AI Agent产品——安永智能问答3.0。安永大中华区人工智能与数据咨询服务联席主管合伙人陈剑光表示，衡量AI Agent“好用”的关键指标，需兼顾技术效能与业务价值。

　　陈剑光强调，AI Agent是否“好用”，技术上需关注准确性、响应速度等指标，业务上则需关注效率提升、成本优化、风控增强等实际价值。谈Agent应用：存在两大核心痛点。陈剑光指出，目前企业在部署Agent应用时，普遍面临的两大核心痛点是系统集成障碍与垂直领域适配度不足。背后核心原因在于双重壁垒，一是技术整合壁垒，二是领域知识与数据治理壁垒。

　　谈Agent核心价值：绝非简单地“替代人力”。陈剑光认为，衡量企业Agent是否真正好用，需要从技术效能与业务价值双维度综合评估。对于还未尝试Agent应用的中小企业，他建议采取“小步快跑”策略，先从轻量场景切入，逐步感受其价值。

（文章来源：每日经济新闻）