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最高人民法院发布5件网络消费民事典型案例，涉及七天无理由退货被拒、承诺优惠缩水、演唱会门票退票受阻等问题，警示商家诚信经营，依法维护消费者合法权益。

　　七天无理由退货被拒、承诺的优惠缩水、演唱会门票退票受阻……网络消费虽快捷方便，但也存在不少陷阱。最高人民法院16日发布了5件网络消费民事典型案例，旨在警示商家诚信经营，并依法维护消费者的合法权益。

　　网购商品标注“不支持七天无理由退货”，真的就不能退了吗？

　　胡某网购了一款女士手提包，购买时店铺页面显示不支持七日无理由退货。胡某收货后七日内申请退货被店家拒绝，遂诉至法院。法院认为，店家未合理说明该手提包不宜退货的理由，也未证明退货会导致商品价值贬损或重大损失，最终判决店家退款，胡某退货。

　　此案提醒商家，虽然可以约定不适用七日无理由退货，但不得任意扩大范围，以保障消费者“敢消费”“愿消费”“放心消费”。

　　付款后优惠说没就没，“限时优惠”谁说了算？

　　某家具公司开展床垫促销，规定前50名付定金者享受半价优惠。然而，公司提前接受定金支付，导致张某错过优惠时间，但客服误导张某有机会享受优惠。法院判决公司返还张某一半价款，因公司促销活动中存在误导行为。

　　网购演唱会门票，说好的无条件退票为何受限？

　　方某在某票务平台购买2张演唱会门票，页面说明48小时内可无条件退票。但因行程有变，方某申请退票时，其中一张被拒绝，仅退还80%票款。法院判决平台向方某退还剩余20%票款，因退票规则存在歧义，应作出有利于消费者的解释。

　　该案提醒经营者，拟定退票规则时应清晰明确，防止歧义，保障消费者知情权和自主选择权。

　　此外，典型案例还涉及直播营销欺诈、过度收集个人信息等问题。最高法表示，将探索网络消费趋势，以法治方式支持网络消费，为高质量发展提供司法保障。

（文章来源：新华社）