AI导读：

科技创新正在引领公共服务向智能化升级，天津市等地通过NFC感应取号系统等智能化改造提升办事效率，增强群众获得感和满意度。国家层面发布相关规划，地方层面因地制宜推出智慧项目，共同推动公共服务再上新台阶。

　　科技创新方兴未艾，把成熟技术适时用于公共服务领域，能让人们真切感受到科技改变生活、造福于人的强大威力和无穷魅力。这种变革正在全国各地悄然发生。

　　前不久，笔者亲身体验了天津市和平区五大道派出所的NFC感应取号系统。只需用手机轻轻一碰，系统便自动识别身份信息，排队号码即刻生成。这一智能化改造大大提升了办事效率，目前天津市内已有308个派出所上线此系统。科技创新在公共服务中的应用，不仅提升了效率，更增强了群众的获得感和满意度。

　　今年的《政府工作报告》明确提出发展数字化、智能化基础设施，以提升社区综合服务功能。实践中，北京、浙江等地通过智能化改造，让公共服务更加亲民便民。例如，北京公园引入智能灌溉系统，根据天气和土壤湿度自动调节灌溉量；浙江杭州则利用“城市大脑”实时监测交通流量，优化信号灯控制，有效缓解了交通拥堵。

　　政策引领，实践创新。国家层面相继发布相关规划，推进城市数字化转型、智慧化发展。地方层面，广东深圳、江苏南通等地因地制宜，推出智慧公厕、智慧停车等项目，顺应数字化趋势，推动公共服务再上新台阶。

　　然而，智能化升级只是第一步，关键在于提质见效。智能化设施的引入和维护需要资金投入和专业运维。公共部门应参与管理，同时吸纳社会力量，共同推动智能化公共设施的优化和发展。

　　公共服务设施智能化建设是智慧城市建设的重要环节，也是提升群众获得感、幸福感、安全感的实在之举。从NFC感应取号到智慧公厕，再到智慧交通、智慧医疗、智慧教育，公共服务基础设施的智能化建设正在加速推进。随着技术不断进步、政策持续支持、多方共同参与，智能化公共设施将在更多领域得到应用，为人们带来更多美好和惊喜。

　　（作者为本报天津分社记者）

（文章来源：人民日报）