AI导读：

五部门联合启动优化消费环境三年行动，围绕全链条实施系统性治理，旨在破解消费痛点。硬件方面需补齐设施建设短板，软件方面需构建公平有序的市场治理体系。随着行动的深入实施，将加速形成一个更加安全、便利、公平的消费环境，为经济高质量发展提供坚实基础。

　　近日，五部门联合启动优化消费环境三年行动，围绕生产、流通、消费全链条实施系统性治理，旨在破解消费领域的痛点、堵点。这是一项关乎民生温度与发展速度的系统性工程，需同步加强“软”“硬”两方面建设，以环境的优化促进消费的活跃，为经济高质量发展提供持久动力。

　　消费环境作为消费市场的重要基石，直接影响着消费者的购物体验与消费意愿。一个公平、安全、便利的消费环境，不仅能增强消费者的消费信心，更能激发市场的无限活力。然而，当前我国的消费环境仍面临诸多挑战。硬件方面，部分地区消费基础设施建设滞后，城乡发展不均衡，乡村物流配送“最后一公里”问题尤为突出。软件方面，消费品质量标准不统一，旅游、养老等服务行业规范缺失，大数据“杀熟”、假冒伪劣等现象频发，消费纠纷处理机制亟待完善。这些问题若不及时解决，将成为消费扩容提质的重大障碍。

　　为了改善消费硬环境，关键在于补齐设施建设短板，提升消费便利度。应加快完善物流配送网络、公共交通运力、商圈停车泊位等基础设施，加强乡村终端物流配送设施建设，打通农村消费“最后一公里”。同时，积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间等新型消费模式，提升消费品质。此外，还需加强消费基础设施的智能化改造，推动线上线下融合发展，为消费者提供更加便捷、高效的消费体验。

　　优化消费软环境的核心在于构建公平有序的市场治理体系，营造可预期的消费生态。要加强标准引领，完善消费品质量标准体系，针对旅游、养老等服务领域制定统一规范，提升服务质量。同时，深化信用监管，建立覆盖全行业的信用评价与惩戒机制，对失信主体实施联合惩戒，引导企业诚信经营。此外，还需提升监管效能，完善跨部门协同监管机制，严厉打击制假售假、价格欺诈等违法行为，畅通维权渠道，让消费者维权更加便捷高效。

　　消费环境的软硬件建设既是满足人民美好生活需求的民生工程，也是培育经济发展新动能的战略举措。当硬件设施与制度环境形成协同效应时，消费市场将焕发出更强活力。随着三年行动的深入实施，一个更加安全、便利、公平的消费环境将加速形成，为消费潜力的充分释放和经济高质量发展奠定坚实基础。

（文章来源：经济日报）