AI导读：

6月12日，多位奔驰车主反映车机系统疑似崩溃，导航、CARPLAY等功能无法使用。奔驰客服回应称正在紧急排查修复。此外，梅赛德斯-奔驰一季度全球销量同比下降7%，中国市场销量同比下降10%，营收和净利润均大幅下滑。

6月12日，多位奔驰车主在社交媒体上爆料称，奔驰车机系统出现疑似崩溃情况。《经济参考报》记者就此事联系梅赛德斯-奔驰客服中心，客服回应表示，车辆的部分数字化产品和服务功能已受影响，目前正在紧急排查并修复问题。

具体来看，当天早晨就有车主反映奔驰车机地图“罢工”，屏幕上显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”；同时，部分车主还表示无线CARPLAY功能无法使用，行车记录仪也出现故障，甚至相关图标消失。

奔驰车主在社交媒体上发布的故障图片

据现有信息，部分奔驰车主已收到来自奔驰方面的短信通知，称由于Mercedes-me后台临时故障，导致导航、CARPLAY等多个功能无法使用，或导航无法显示、缺少导航图标等问题。奔驰厂家正加急修复，预计中午可恢复使用。

但截至当晚，奔驰车主反映的故障问题仍未得到解决。奔驰在线客服对车主表示，车辆部分数字化产品和服务功能仍受影响，正在紧急排查修复。

截至12日晚，众多奔驰车主依然反映车机导航功能故障未修复。记者尝试联系奔驰品牌部门采访了解故障修复进展，但截至发稿暂未收到回复。

此外，据梅赛德斯-奔驰披露的2025年第一季度业绩报告，一季度全球销量同比下降7%至52.92万辆，中国市场销量为15.28万辆，同比下降10%。财务数据方面，今年一季度，梅赛德斯-奔驰营收同比下滑7%至332.24亿欧元，净利润同比下滑43%，为17.31亿欧元。

（实习生赵月对本文亦有贡献，文章来源：经济参考网）