“真没想到，我的个人数据竟会因为买奢侈品而被频繁‘泄露’！”魏女士向《每日经济新闻》记者道出了不满与担忧。6月3日晚，她收到了Cartier（卡地亚）的邮件，称其个人数据恐被泄露。而就在不久前（5月12日），魏女士还收到过Dior（迪奥）的提示短信，提及其个人数据被泄露。

　今日（6月4日）上午，《每日经济新闻》记者以消费者身份致电卡地亚。公司官方客服表示，泄露消息属实，除了中国市场，还涉及全球市场的部分卡地亚顾客，“目前事件正在持续调查中，我们已向相关监管部门报备”。

　作为珠宝与钟表行业的百年奢侈品牌，卡地亚在业内享有“珠宝商皇帝”称号，是上市公司历峰集团的业绩贡献大户。此番，卡地亚核心用户数据外泄，品牌将如何应对？

　从迪奥到卡地亚，一个月内，全球两大奢侈品品牌均被曝出核心用户数据被盗事件，引发行业担忧。奢侈品牌数据频繁泄露，究竟谁是幕后黑手？

　卡地亚承认用户数据被泄露，涉及全球市场

　“是不是钓鱼网站？”“我都被泄露几次了，已经没有隐私了”

　《每日经济新闻》记者注意到，花费数万元购买奢侈品却遭遇个人信息“被窃”的并非魏女士一个。自6月3日起，陆续有网友在多个社交平台发帖，内容是收到卡地亚邮件。

图片来源：社交平台截图

　卡地亚邮件显示，根据调查结果，部分用户被泄露的信息包括客户姓名、出生日期、所在国家等，但不涉及信用卡数据、银行信息等。

　“有一些未授权的外部人士获取了我们持有的一些顾客信息，所以我们提前发送了一些相关邮件进行提示。”卡地亚官方客服表示，泄露消息属实，除了中国市场，还涉及全球市场的部分卡地亚顾客。“我们有一个部门正在和外部的网络安全专家合作，对该事件进行妥善控制，同时我们会进一步加强对系统和数据的保护。”

　随后，卡地亚相关客服人员致电记者，表示若收到第三方或者网址链接需谨慎点击，并称“不用太过担心，该事件已得到有效控制”。

　但当被问及卡地亚是否已查出用户数据被谁窃取时，上述人员表示，目前正在调查中，没有更多的信息可以透露。

　奢侈品牌核心竞争力之一是品牌形象和声誉，用户数据泄露事件会严重损害消费者对品牌的安全感和信任感，进而影响品牌的长期发展。

　奢侈品客户数据泄密并非偶然事件，律师表示已对消费者构成侵害

　诞生于1847年的卡地亚，在全球珠宝、腕表市场享有较高知名度，其母公司历峰集团与迪奥母公司LVMH集团、Gucci（古驰）母公司开云集团并称全球三大奢侈品集团。

　图片来源：历峰集团官网

　历峰集团最新财报显示，截至3月31日的2025财年，得益于卡地亚、梵克雅宝等所在珠宝部门实现了8%增长，带动集团全年销售额同比增长4%达到214亿欧元（约合1750亿元人民币）。

　卡地亚不仅是最具影响力的奢侈品牌之一，也是历峰集团的支柱品牌，其贡献了最大的销售额和利润。但此番卡地亚承认部分用户信息被泄露，距离迪奥被曝发生用户数据泄露事件尚不足一个月，这让大众重新审视奢侈品行业。

　“一方面说明，奢侈品牌对数据安全并没有足够重视，并未投入充足预算进行客户数据安全相关工作；另一方面也说明，全球范围有关数据安全的立法亟待完善，违规成本低是数据安全事件频发的主要原因。”奢侈品行业专家指出，奢侈品牌客户数据泄密并非偶然事件。

　图片来源：卡地亚官网

　此事件说明奢侈品牌在IT系统、数据库安全等方面的管理能力和技术水准都有较大改进空间。从隐私权角度看，用户姓名、所在国家等属于个人隐私信息，卡地亚未保护好这些信息，侵犯了消费者的隐私权。

　高净值用户数据成“香饽饽”，谁在暗中“盗窃”？

　客户是奢侈品的核心资产，高净值客户也越来越在意个人信息的安全性。要客研究院数据显示，高净值客户对奢侈品牌的销售贡献率已经超过86%。

　近一个月，LVMH集团、历峰集团旗下奢侈品牌均出现用户信息泄露事件，已经让消费者对整个奢侈品行业产生信任危机，恐将导致品牌获得高净值客户的信息越来越难。

　图片来源：卡地亚官网

　一位熟悉奢侈品行业的资深人士向《每日经济新闻》记者表示，奢侈品客户信息泄露的事情如果没有内部员工的配合，通常很难完成，品牌应该首先从加强内控着手消除隐患。

　奢侈品牌有能力建设出最好的客户安全保障系统，行业需加强技术投入，同时增强团队数据安全意识，加强品牌内部数据安全立法力度，从内部重视数据安全。

（文章来源：每日经济新闻）