“真没想到，我的个人数据竟会因为买奢侈品而被频繁‘泄露’！”魏女士向《每日经济新闻》记者道出了不满与担忧。6月3日晚，她收到了Cartier（卡地亚）的邮件，称其个人数据恐被泄露。而就在不久前（5月12日），魏女士还收到过Dior（迪奥）的提示短信，提及其个人数据被泄露。

　图片来源：受访者提供

　今日（6月4日）上午，《每日经济新闻》记者以消费者身份致电卡地亚。公司官方客服表示，泄露消息属实，除了中国市场，还涉及全球市场的部分卡地亚顾客，“目前事件正在持续调查中，我们已向相关监管部门报备”。

　作为珠宝与钟表行业的百年奢侈品牌，卡地亚在业内享有“珠宝商皇帝”称号，是上市公司历峰集团的业绩贡献大户。此番，卡地亚用户数据外泄事件，引发行业担忧。究竟是谁，频繁“偷走”奢侈品高净值用户数据？

　卡地亚承认用户数据被泄露，涉及全球市场。花费数万元购买奢侈品却遭遇个人信息“被窃”的并非魏女士一个。自6月3日起，陆续有网友在多个社交平台发帖，内容是收到卡地亚邮件。

图片来源：社交平台截图

　卡地亚邮件显示，根据调查结果，部分用户被泄露的信息包括客户姓名、出生日期、所在国家等，但不涉及信用卡数据、银行信息等。

　“有一些未授权的外部人士获取了我们持有的一些顾客信息，所以我们提前发送了一些相关邮件进行提示。”卡地亚官方客服表示，除了中国市场，还涉及全球市场的部分卡地亚顾客。“我们有一个部门正在和外部的网络安全专家合作，对该事件进行妥善控制，同时我们会进一步加强对系统和数据的保护。”

　随后，卡地亚相关客服人员致电记者，表示若收到第三方或者网址链接需谨慎点击，并称“不用太过担心，该事件已得到有效控制”。

　品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞表示，奢侈品牌的核心竞争力之一，便是其品牌形象和声誉，用户数据泄露事件会严重损害消费者对品牌的安全感和信任感。

　诞生于1847年的卡地亚，在全球珠宝、腕表市场享有较高知名度，其母公司历峰集团最新财报显示，得益于卡地亚等所在珠宝部门实现了8%增长，带动集团全年销售额同比增长4%达到214亿欧元（约合1750亿元人民币）。

　奢侈品客户数据泄密并非偶然事件，律师表示，已对消费者构成侵害。此番卡地亚承认部分用户信息被泄露，距离迪奥被曝发生用户数据泄露事件尚不足一个月，这让大众重新审视奢侈品行业。

图片来源：卡地亚官网

　从隐私权角度看，卡地亚未保护好用户姓名、所在国家等个人隐私信息，侵犯了消费者的隐私权。若消费者因信息泄露遭受了实际财产损失，品牌的行为就构成了对消费者财产权的侵害。

　高净值用户数据成“香饽饽”，谁在暗中“盗窃”？要客研究院数据显示，高净值客户对奢侈品牌的销售贡献率已经超过86%。近一个月，LVMH集团、历峰集团旗下奢侈品牌均出现用户信息泄露事件，已经让消费者对整个奢侈品行业产生信任危机。

图片来源：卡地亚官网

　一位熟悉奢侈品行业的资深人士表示，奢侈品客户信息泄露的事情如果没有内部员工的配合，通常很难完成，品牌应该首先从加强内控着手消除隐患。

　（文章来源：每日经济新闻）