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近日，有网友爆料淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录，引发关注。淘宝客服表示商家只能查看自家店铺商品浏览记录，超出范围属隐私侵犯。根据相关法律法规，商家查看顾客浏览记录侵犯了隐私权和个人信息保护义务。


据九派新闻报道，近日，一网友发帖爆料淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录，引发广泛关注。

该网友在与淘宝某店铺沟通商品问题时，商家向她展示了她的商品浏览足迹截图，包括该店铺商品和其他店铺商品。这一行为引发了网友的热烈讨论。

有网友分享了自己因给差评后被商家要求删除评价，并收到包含自己所有浏览记录和评价截图的经历。也有疑似淘宝商家的账号回应，称正常情况下店铺只能看见客人浏览过自家的商品，若能看到其他店铺商品可能是使用了插件。

一位在淘宝入驻两年的服装店铺商家透露，淘工厂入驻的店铺可以看到买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品的足迹，包括非本店铺商品。而普通淘宝店铺或天猫店铺则只能查看买家浏览过的自家店铺商品。

淘宝商家热线客服表示，商家可以在聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，但仅限自家店铺商品，超出范围则属于隐私侵犯，且淘宝官方未开通该功能。

淘宝消费者热线客服强调，消费者隐私信息是平台最高机密，正常情况下商家只能查看买家在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览足迹。若出现侵权情况，消费者可在淘宝安全服务中心举报商家，涉及资金或人身安全可联系公安机关。

根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国电子商务法》，商家查看顾客浏览记录侵犯了顾客的隐私权和个人信息保护义务，还可能涉及公平交易权和受尊重权的侵犯。

（文章来源：界面新闻）