5月28日，新京报新京智库发布《2025移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告，深度剖析了当前应用程序（下称“App”）适老化改造现状及创新趋势。与2024年相比，App适老化展现新特征，部分App从无到有增设长辈模式，部分App则提升了长辈模式的可用性，但仍有优化空间。例如，语音识别功能深度评测后发现，尽管已成为标配，但质量参差不齐。同时，广告干扰、操作复杂等老年用户痛点依旧普遍。

超半数App设长辈模式

本次评测覆盖金融、电商、生活、旅游、社交、医疗、阅读等84个App，其中46个配备长辈模式，覆盖率达54.76%。

界面视觉优化层面，大字号、大图标、高对比度配色和扁平化布局已成为适老化改造的基础。客服支持体系不断完善，体现了对老年用户需求的重视。特别是金融服务类App，整合多渠道客服体系，一键求助按钮显眼。

语音识别和播报功能成为适老化重要方向。63.04%配备长辈模式的App提供语音输入，金融、社交、电商类配备比例高。大部分金融服务类App及微信等配置了语音播报。

各领域App适老化推进力度差异大

金融服务类App适老化普及率最高，达100%，得益于行业对用户安全性和易用性的关注及监管要求。电商购物类为70%，生活美食类64.29%，旅游出行类53.85%，社交娱乐类53.33%。医疗健康和图书阅读类相对较低，分别为20%和10%，反映出适老化工作缺乏统一标准和有效监管。

尽管过半数App推出长辈模式，但评测发现“浅层改造”问题突出。电商购物App虽启用适老化布局，但改造多集中在表层，深层次优化不足。

广告干扰与模式切换凸显用户体验缺陷

广告干扰问题依旧突出。长辈模式下，部分App仍存在大量广告，购物应用类最严重。36.96%的App存在广告，21.74%含诱导性内容，主要集中在社交娱乐、电商购物类。

长辈模式切换便利性也存在障碍。入口位置不统一，有的隐蔽，需多次点击。部分App支持关键词搜索切换，但关键词设置不一致。退出程序后，部分App会自动恢复普通模式，需重复操作。退出机制设计简单，易误操作。

适老化非功能简单删减

功能设计方面，过度削减问题明显。部分App大幅删减功能以满足老年用户，但导致功能缺失。社交娱乐、生活服务类App尤为突出，如在线旅游平台仅保留基础功能，实用性不足。

同时，部分App长辈模式取消语音输入，背离适老化初衷。适老化应优化核心功能和流程，非简单删除。简化与删除的平衡点至关重要。

技术创新与情感关怀成趋势

随着数字技术发展，适老化App技术条件成熟。语音技术是典型代表，包括语音输入和播报功能。但存在识别准确率和交互流畅性问题，需提升智能化水平。

一键式操作简化步骤成趋势，减少操作步骤是核心原则。但需审慎权衡安全性，建议确认操作。

情感关怀设计也成趋势，融入温馨、人性化元素，增强亲切感和信任感。如柔和色调、亲切称呼、鼓励性话语等，拉近与老年用户距离。

（文章来源：新京报 记者：郑伟彬）