中新网北京5月29日电 (记者夏宾)过去十多年来，中国数字经济发展迅猛，城市与乡村数字化建设同步推进，民众福祉持续增强。

　　中国质量协会近日公布的《2024年中国数字经济服务质量满意度研究报告》显示，2024年城市数字经济服务质量满意度指数(DES-CSI)达到86.4分，同比提升1.4分，创五年新高；数字乡村建设满意度也连续两年增长，达到80.9分，数字乡村的发展动力不断增强，充分展示了“数字惠民”的成效。

　　作为数字经济发展的重要支柱，中国10余个核心城市的数字经济服务质量整体保持稳定向好趋势。

　　报告指出，2024年，北京、上海、深圳、广州、杭州、苏州六座城市满意度首次突破88分大关，形成“第一梯队”；重庆、武汉则以超过城市平均分(86.4分)的成绩紧随其后。15座城市的满意度实现了同比提升，长沙、杭州、深圳、北京的增幅均超过2分，显示出数字经济“头部效应”与“整体提升”的显著特征。

　　从服务业态来看，20个数字经济主要业态的满意度均超过85分，其中即时通讯、移动支付、线上直播排名前三。线上直播、智慧旅游等新兴业态的满意度提升最快，这反映了数字技术与生活服务深度融合的成果。

　　值得注意的是，生成式人工智能在16个城市的平均使用率高达34.1%，较2023年激增26.3个百分点，已广泛应用于办公、学习、娱乐等领域，但在信息真实性、功能实用性等方面仍需突破。

　　从发展角度看，数字竞争、参与、保护指数均有显著提升，消费者对创新应用的丰富度、消费维权效率、交易安全的认可度大幅提高。尽管数字共享指数有所下降，但70.6%的受访者认为数字经济提升了个人生活质量，这凸显了技术进步对民生的直接推动作用。

　　数字乡村建设满意度持续上升，差异化发展路径初见成效。建设数字乡村是推动共同富裕的关键动力。报告显示，2024年数字乡村建设满意度达到80.9分，较2023年提升0.7分，连续两年保持增长。分省市来看，北京以87.2分领先，山东、河南超过81分形成“第二梯队”；甘肃后发优势明显，满意度提升2.3分，成为进步最快的省份。

　　在发展方面，数字乡村竞争指数显著提升，智慧农业、农村电商等业态蓬勃发展，乡村物流体系不断优化，农产品网络销售从业者数量大幅增加。然而，数字参与指数有所下降，反映出乡村居民数字技能熟练度、网络消费潜力仍有待提升。

　　此外，数字共享指数稳步提高，83.7%的受访者认可网络质量与生活便利性的改善，但数字医疗、数字养老等民生领域仍需加强。

　　针对调研中发现的城乡数字化发展不均衡、民生领域服务短板等问题，中国质量协会提出了多项建议：一是构建城乡一体化数字基础设施体系，重点提升乡村数字医疗、养老等公共服务水平；二是因地制宜发展农村电商、乡村文旅等特色产业，鼓励社会资本参与数字乡村建设；三是完善数字经济治理体系，健全新就业形态劳动者权益保障机制，让数字发展成果更多更公平地惠及全体人民。

（文章来源：中国新闻网）