“嘉祺，隔壁公司为员工申请了人才补贴，我们能不能申请？”在浙江省杭州市余杭区五常街道智慧健康谷科创共同体，刚结束企业走访的街道经济专员许嘉祺，收到了来自杭州领挚科技有限公司工作人员周雪琦的微信询问。

“我整理一下最新政策，找时间给你送过去。”许嘉祺停下脚步，认真回复。

领挚科技作为一家科技型公司，近年来投入大量资金用于研发，并吸引了众多人才。因此，该公司格外关注政府的相关补助政策。然而，由于市里出台的惠企政策种类繁多、细则繁杂，企业在申报时常常会遇到各种问题。每当遇到这些问题时，周雪琦总是会首先想到向许嘉祺求助：“她为人热情、工作认真，基本‘有求必应’。”

作为经济专员，许嘉祺的主要工作就是做好服务企业的“最后一公里”。“我要确保企业能够及时享受到好政策。”面对周雪琦的夸赞，她谦虚地表示。

几天后，许嘉祺带着相关资料，来到了领挚科技。她详细地向周雪琦说明了申领租房补贴所需的材料和准备细则，并现场演示了如何通过“亲清在线”平台申领补贴。通过登录平台首页，选择余杭分平台“余省心”，在“政策服务”类目下搜索“高层次人才”，即可找到相应的人才补贴申领入口。将所需材料上传后，只需等待即可。

许嘉祺还向周雪琦介绍了“亲清在线”平台的“余省心”分平台，并表示企业今后在遇到任何问题时，都可以通过该平台进行反映，相关部门会第一时间进行响应。

没过多久，许嘉祺就收到了周雪琦的反馈：“谢谢嘉祺，仅用时两周，员工就拿到了高层次人才租房补贴。”

虽然许嘉祺现在工作起来游刃有余，但起初走访企业时并非一帆风顺。为了打破信任壁垒，她逐渐摸索出一套“企业画像”工作法，通过大数据和街道经济发展办公室自用系统提前了解企业业务，并通过政策库和“亲清在线”平台的“政策超市”梳理相关配套政策，再有针对性地推送给企业。

许嘉祺表示：“如果对方还对我说的政策拿不准，我就会向他推荐使用‘亲清在线’平台。不管是政策申报还是补贴领取，都通过平台完成，过程公开透明，让企业少了后顾之忧。”得益于“亲清在线”平台的推广使用，日常工作中的政策咨询、资源对接等助企工作实现了即时响应和精准触达，大大提升了政务服务效率。

如今，在杭州，企业申领补贴都会用到“亲清在线”平台。这是杭州市于2020年打造的新型政商关系数字平台，构建起“申报零材料、审批零人工、兑现快到账”的模式，有效推动了惠企政策的直达快享。平台现已升级为“亲清在线·政策超市”2.0版本，累计上线各类惠企政策8600余条，在线兑付政策资金超过1069亿元，精准服务企业62万家，惠及员工234万人。

经过一年半的时间，许嘉祺已经加遍了辖区约700家企业的微信。现在，越来越多的事项都能通过“亲清在线”平台办理。“有了平台的帮助，现在服务企业更便捷也更顺畅了。”她感慨道。

（文章来源：人民日报）