在AI（人工智能）浪潮席卷全球的当下，企业办公方式正在经历深刻重构。

5月22日，微软大中华区现代化办公事业部总经理缪臻颖在接受采访时表示，AI智能体的真正价值不在于简单替代，而在于以“知人成事”的方式，成为人类工作的伙伴，重塑组织沟通方式与岗位定义。这一变革将深刻影响企业的办公生态，引领未来工作模式的新趋势。

然而，AI智能体虽能力强大，但也不是“完美员工”。它们在情感判断、伦理决策上仍需人类补位，企业员工对其信任建立也尚需时间。随着AI智能体的广泛应用，企业不仅要解决技术部署问题，更需深入挖掘业务场景，重新思考“员工—智能体”协作模式，以实现更高效的工作协同。

AI从“工具”变“同事”，这一转变正在全球范围内引发关注。2025年开年，Manus引爆智能体热潮，其母公司蝴蝶效应估值一度超5亿美元。随后，谷歌、Anthropic、微软、科大讯飞、百度、阿里等全球科技巨头纷纷切入，加速布局AI智能体市场。

微软近期发布的《2025年度工作趋势指数：前沿公司诞生》报告显示，82%的企业高层计划在未来12至18个月内，将智能体纳入核心团队，作为数字员工深度参与业务运营。这标志着AI智能体已成为企业不可或缺的一部分，正逐步改变着企业的运作模式。

缪臻颖认为，在现代化办公场景中，AI智能体已不再是简单的工具，而是成为日常工作中可协作、可指令、可交互的“数字同事”。她用“知人成事”来总结智能体的价值，强调智能体的自主性和执行能力。

从撰写PPT、处理表格，到生成会议纪要、语言同传，AI智能体正在逐步接手那些过去需要多人协作或高度训练才可胜任的重复性知识工作。然而，缪臻颖也指出，尽管AI智能体具有巨大潜力，但人类员工对于智能体的管理仍然至关重要。

谈及市场对AI智能体的极端想象，如“一人公司”靠AI智能体运营全部业务，缪臻颖表示技术上虽可行，但尚未看到这一趋势的普遍性。她强调，在客户服务或信息检索类业务中，多个智能体配合可实现全流程自动化，但人与人直接的沟通在实际场景中依然不可或缺。

此外，缪臻颖还提到，企业落地智能体并非仅限于技术层面。在国内，技术发展已非常迅速，但对于业务场景的挖掘、业务需求和痛点的深挖至关重要。这将决定企业AI转型之路的速度、距离和顺畅程度。

尽管AI在日常办公中已展现出极大价值，但缪臻颖也直言，当前AI智能体仍远未达到理想中的“完美员工”。在情感、伦理与价值判断层面，智能体还难以替代人类做出复杂决策。同时，人类员工对智能体的信任构建过程也仍需时间。

微软在“工作趋势指数”中提到，有46%的领导者表示正在使用智能体实现工作或业务流程的全面自动化。为了充分发挥员工+智能体团队的作用，组织需要引入员工—智能体比例这一新指标，并根据具体任务进行调整。

（文章来源：每日经济新闻）