AI导读：

J.D. Power发布报告，显示95后成为新能源车市场关键购车群体，占比26%。他们消费行为理性，注重成本效益，更看重产品是否符合自身生活方式。产品颜值、操控性能与先进配置成为购车核心驱动力，但若实际体验未达预期将导致客户流失。

5月20日，J.D. Power 君迪发布“2024年中国车市95后群体洞察报告”，报告显示，新能源汽车消费渗透率已突破50%的临界点，其中“95后”年轻人成为新能源车市场中的关键购车群体，占比高达26%。

当前，新能源车市场购车价格连续三年保持稳定，而“95后”人群的购车价格虽低于市场均值，但逐年攀升。相较于燃油车市场，“95后”在新能源领域的消费影响力更为显著。他们消费行为理性，注重成本效益，更看重产品是否符合自身生活方式和身份表达，这种价值主张正在重塑车企的产品研发与品牌传播策略。

J.D. Power的研究指出，“95后”在购车决策过程中展现出十大特点。报告还量化分析了不同品牌在产品质量与设计方面的差异化表现，揭示了品牌产品对年轻消费者的吸引力。

“95后”更信赖短视频与“网友口碑”，线上“种草”逐渐取代熟人推荐。他们对官方品牌渠道的热情较低，更倾向于通过社交平台与短视频平台获取信息。这种渠道偏好与内容需求的变化，促使汽车厂商调整营销策略，将“去权威化”和“社交化体验”作为核心。

产品颜值、操控性能与先进配置成为“95后”购车的核心驱动力。其中，智能座舱的偏好已超过辅助驾驶。然而，“颜值”、“操控”与“先进配置”虽为吸引年轻消费者的关键，但若实际体验未达预期，将导致客户流失。

在操控方面，“95后”对性能不佳与异响/噪音等问题极为挑剔，主要集中在方向盘调校、底盘反馈与刹车系统等基础性能上。而在颜值方面，他们更关注车身线条、后备箱/背门造型、车轮/轮胎设计及全景天窗等，追求动态美学与科技感的视觉冲击。

“95后”对服务接触体验中的效率与态度要求苛刻，追求迅速的信息反馈。同时，他们对交易透明度与信息对称性的诉求强烈，一旦遇到未告知额外费用的情况，对品牌的好感度将明显降低。

（文章来源：广州日报新花城）