AI导读：

病重老人因取款问题在银行门口去世，引发社会关注。老人家属已与银行协商一致，银行将负责丧葬费用并支付慰问金。公众对银行服务流程、人文关怀等提出讨论。

　　病重老人取钱在银行门口去世一事有新进展，5月16日，其家属回应澎湃新闻称，已经和涉事银行中国农业银行株洲田心支行协商一致，具体赔偿和慰问事宜不便透露。这一事件引发了社会广泛关注。

　　此前报道显示，有网友发视频称，他的姑妈常年疾病缠身，今年年初摔断腿后希望转院治疗，但因取款问题遭遇困难。彭女士的女儿持双人身份证和存单前往银行取款，但银行要求本人亲自到场。家属无奈用轮椅抬着老人前往银行，但在办理取款业务的过程中，老人不幸离世。

　　针对此事，中国农业银行湖南省株洲分行负责人回应称，客户彭女士的大女儿在连续三次输入密码错误后，表示会带彭女士本人来网点办理业务，但未提及彭女士的病情。银行工作人员在不知情的情况下，按照规章制度要求客户本人到场。

　　株洲市石峰区政府工作人员也证实，老人系突发疾病死亡。5月16日，老人家属表示已与银行达成和解，银行将负责老人的丧葬费用，并以慰问金形式支付10万元给家属，家属表示不再追究此事。同时，家属此前发布的视频也已经删除。

　　记者尝试联系中国农业银行株洲分行和中国农业银行株洲田心支行，但截至发稿时，尚未得到回应。这一事件引发了公众对于银行服务流程、人文关怀以及应急处理机制的关注和讨论。

（文章来源：澎湃新闻）